Politika zasebnosti – Liolife velja od: 1. 9. 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo preko spletnega mesta liolife.si, je:

LIOLIFE d.o.o.
Pod jelkami 2
1218 Komenda
Slovenija

E-mail: prodaja@liolife.si
Telefon: 031 633 186

Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se lahko obrnete na:

E-mail: prodaja@liolife.si
Telefon: 031 633 186

2. Katere podatke zbiramo

Pri uporabi spletne trgovine lahko zbiramo:

ime in priimek,
naslov za dostavo,
naslov za račun,
e-mail naslov,
telefonsko številko,
podatke podjetja,
davčno številko oziroma ID za DDV, kadar je to potrebno,
podatke o naročilih,
podatke o izbranem načinu dostave,
podatke, potrebne za izvedbo plačila,
komunikacijo z nami,
IP-naslov,
podatke o napravi in brskalniku,
podatke o uporabi spletnega mesta in piškotkih.

Zbiramo samo podatke, ki jih potrebujemo za posamezen namen obdelave.

3. Namen uporabe podatkov

Osebne podatke uporabljamo za:

obdelavo naročil,
pripravo in izdajo računov,
izvedbo plačil,
organizacijo dostave,
obveščanje o statusu naročila,
obravnavo reklamacij,
obravnavo vračil,
odgovarjanje na vprašanja,
zagotavljanje varnosti spletnega mesta,
preprečevanje zlorab,
izboljševanje spletne trgovine,
statistično analizo uporabe spletnega mesta,
pošiljanje e-novic in promocijskih vsebin, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga oziroma privolitev.

4. Naročila in dostava

Za izvedbo naročila potrebujemo podatke, ki so potrebni za pripravo, plačilo in dostavo naročenega blaga.

Dostavo trenutno izvajamo preko:

DPD
Pošta Slovenije

Standardni strošek dostave znaša 3,99 € na paket.

Pri naročilih v vrednosti 100 € ali več je dostava brezplačna.

Naročila praviloma odpremimo isti dan oziroma najkasneje v roku 1–2 delovnih dni, če je izdelek na zalogi.

Predvideni rok dostave je praviloma naslednji delovni dan po odpremi, vendar je dejanski čas dostave odvisen tudi od izbranega dostavljavca in drugih okoliščin.

5. Osebni prevzem

Naročilo je mogoče prevzeti tudi osebno na naslovu:

LIOLIFE d.o.o.
Pod jelkami 2
1218 Komenda

Osebni prevzem je mogoč:

od ponedeljka do petka med 7:00 in 15:00.

6. Plačilni načini

Na spletni trgovini so lahko na voljo naslednji načini plačila:

plačilo s plačilno kartico,
plačilo po predračunu,
PayPal,
plačilo po povzetju.

Kartična plačila se izvajajo preko ponudnika Stripe.

Pri plačilu s kartico se podatki o plačilni kartici obdelujejo v okviru sistema Stripe in v skladu z njihovimi pravili in varnostnimi standardi.

7. Plačilo po predračunu

Pri izbiri plačila po predračunu uporabnik prejme podatke za izvedbo plačila na naročilo oziroma predračun.

TRR podatke bomo v končni verziji vnesli neposredno iz potrjenega bančnega računa podjetja.

Tukaj ti priporočam, da ne prepisujemo TRR iz slike na pamet, ampak ga vzamemo iz originalnega dokumenta oziroma potrditve naročnika.

8. E-novice

LIOLIFE lahko uporabnikom pošilja e-novice, promocijske ponudbe in druge marketinške vsebine.

Za pošiljanje e-novic uporabljamo Brevo.

Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic kadar koli odjavi preko povezave za odjavo v posameznem e-mailu oziroma z zahtevo na:

prodaja@liolife.si

Podatki se za namen neposrednega trženja uporabljajo v skladu z veljavno zakonodajo in na podlagi ustrezne pravne podlage.

9. B2B naročila

LIOLIFE omogoča tudi poslovne oziroma B2B nakupe.

Za poslovne kupce lahko veljajo posebni popusti oziroma individualni komercialni pogoji.

Morebitni B2B pogoji se lahko razlikujejo od pogojev za običajne potrošniške nakupe in se določijo glede na dogovor s poslovnim kupcem.

10. Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke za pravilno delovanje spletne trgovine, zagotavljanje funkcionalnosti, analitiko in, kadar je omogočeno, za oglaševanje.

Piškotke bomo razdelili najmanj na:

Nujne piškotke

Potrebni so za delovanje spletne strani, košarice, postopka naročila, prijave in drugih osnovnih funkcij.

Analitične piškotke

Uporabljajo se za razumevanje uporabe spletne strani in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Marketinške piškotke

Uporabljajo se za merjenje oglaševanja in prikazovanje oziroma optimizacijo oglasov, kadar uporabnik za to poda ustrezno privolitev.

11. Zunanji ponudniki

Pri zagotavljanju delovanja spletne trgovine lahko uporabljamo zunanje ponudnike, med drugim:

Stripe – kartična plačila,
PayPal – spletna plačila,
DPD – dostava,
Pošta Slovenije – dostava,
Brevo – e-mail marketing,
ponudnika spletnega gostovanja,
ponudnike tehnične podpore,
ponudnike analitike,
ponudnike oglaševalskih in varnostnih storitev.

Podatki se tem ponudnikom posredujejo samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo njihove storitve oziroma kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

12. Vgrajena vsebina

Na spletnem mestu se lahko nahajajo vsebine tretjih oseb, kot so videoposnetki, zemljevidi, slike, družbena omrežja ali druge zunanje storitve.

Ko uporabnik dostopa do takšne vsebine, lahko zunanji ponudnik uporablja lastne piškotke oziroma druge tehnologije za zbiranje podatkov.

13. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Podatke o naročilih in računih hranimo v skladu z računovodskimi in davčnimi predpisi.

Podatke, ki se obdelujejo na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve oziroma dokler je obdelava za namen, za katerega je bila privolitev dana, potrebna.

14. Pravice uporabnika

Posameznik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico zahtevati:

dostop do svojih osebnih podatkov,
popravek netočnih podatkov,
izbris podatkov,
omejitev obdelave,
ugovor obdelavi,
prenosljivost podatkov,
preklic privolitve,
informacije o obdelavi njegovih osebnih podatkov.

Zahtevo lahko pošljete na:

prodaja@liolife.si

15. Izbris podatkov

Uporabnik lahko zahteva izbris svojih osebnih podatkov.

Izbris se izvede, kadar za nadaljnjo hrambo ne obstaja druga pravna podlaga.

Podatkov, ki jih mora LIOLIFE d.o.o. hraniti zaradi zakonskih, davčnih, računovodskih ali drugih obveznosti, ni mogoče izbrisati pred potekom zakonsko določenega roka.

16. Varnost

LIOLIFE d.o.o. uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, spremembo ali drugim nezakonitim načinom obdelave.

17. Pritožba

Če posameznik meni, da je bilo pri obdelavi njegovih osebnih podatkov kršeno njegovo pravico do varstva osebnih podatkov, se lahko obrne na pristojni nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov v Republiki Sloveniji.

18. Kontakt