{"id":14,"date":"2026-08-22T12:42:32","date_gmt":"2026-08-22T12:42:32","guid":{"rendered":"https:\/\/liolife.si\/?page_id=14"},"modified":"2026-08-22T12:45:40","modified_gmt":"2026-08-22T12:45:40","slug":"politika-vracil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/liolife.si\/en\/politika-vracil\/","title":{"rendered":"Politika vra\u010dil"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-2ba21fe6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2ba21fe6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53eaf8b6 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"53eaf8b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-d720e97 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d720e97\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94c3722 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"94c3722\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Velja od: 1. 9. 2026<\/strong><\/p>\n<h2>1. Splo\u0161no<\/h2>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Spletno trgovino <strong>liolife.si<\/strong> upravlja:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>LIOLIFE d.o.o.<\/strong><br \/>Pod jelkami 2<br \/>1218 Komenda<br \/>Slovenija<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Telefon:<\/strong> 031 633 186<br \/><strong>Telefon:<\/strong> 01 830 3650<br \/><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:prodaja@liolife.si\">prodaja@liolife.si<\/a><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Ta politika ureja pogoje za odstop od pogodbe, vra\u010dila, zamenjave, reklamacije in povra\u010dila pla\u010dil pri nakupih preko spletne trgovine liolife.si.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Za pravice potro\u0161nikov se uporabljajo veljavna pravila varstva potro\u0161nikov Republike Slovenije in Evropske unije.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>2. Pravica potro\u0161nika do odstopa od pogodbe<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potro\u0161nik praviloma pravico, da v <strong>14 dneh od prejema blaga<\/strong> odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce je bilo z eno pogodbo naro\u010denih ve\u010d izdelkov, ki so dostavljeni lo\u010deno, za\u010dne rok te\u010di z dnem, ko potro\u0161nik prejme zadnji izdelek oziroma zadnjo po\u0161iljko, kadar je to relevantno za konkreten primer.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potro\u0161nik mora svojo odlo\u010ditev o odstopu sporo\u010diti LIOLIFE d.o.o. pred potekom 14-dnevnega roka.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Odstop lahko sporo\u010dite na:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:prodaja@liolife.si\">prodaja@liolife.si<\/a><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">V sporo\u010dilu navedite:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>ime in priimek,<\/li>\n<li>\u0161tevilko naro\u010dila,<\/li>\n<li>datum naro\u010dila,<\/li>\n<li>datum prejema blaga,<\/li>\n<li>izdelke, za katere \u017eelite odstopiti od pogodbe,<\/li>\n<li>na\u010din oziroma podatke za kontakt.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potro\u0161nik lahko uporabi tudi zakonsko dolo\u010den obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba posebnega obrazca ni pogoj za uveljavljanje pravice do odstopa.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>3. Izjeme od pravice do odstopa<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v vseh primerih.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pri spletni trgovini LIOLIFE so posebej pomembne izjeme, ki lahko veljajo za:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>blago, ki je zaradi svoje narave hitro pokvarljivo ali mu hitro pote\u010de rok uporabe;<\/li>\n<li>blago, ki je bilo po dostavi zaradi svoje narave nelo\u010dljivo pome\u0161ano z drugim blagom;<\/li>\n<li>blago, ki je zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov neprimerno za vra\u010dilo, \u010de je bil za\u0161\u010ditni pe\u010dat po dostavi odstranjen;<\/li>\n<li>druge izdelke, pri katerih je pravica do odstopa izklju\u010dena na podlagi veljavne zakonodaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pri \u017eivilih in drugih hitro pokvarljivih izdelkih zato vra\u010dilo zgolj zato, ker si je potro\u0161nik premislil, praviloma ni mogo\u010de.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">To pa ne vpliva na pravice potro\u0161nika v primeru <strong>neskladnosti, po\u0161kodbe, napa\u010dno dobavljenega izdelka ali druge upravi\u010dene reklamacije<\/strong>.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>4. Vra\u010dilo izdelka<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce je odstop od pogodbe dovoljen, mora potro\u0161nik blago vrniti brez nepotrebnega odla\u0161anja oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je LIOLIFE d.o.o. obvestil o odstopu od pogodbe.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Izdelek naj bo, kadar je to mogo\u010de, vrnjen v stanju, v katerem ga je potro\u0161nik prejel.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potro\u0161nik je odgovoren za zmanj\u0161anje vrednosti blaga, \u010de je z blagom ravnal na na\u010din, ki ni potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pri \u017eivilih oziroma hitro pokvarljivem blagu se vra\u010dila zaradi odstopa od pogodbe izvajajo samo v primerih, ko to dovoljuje veljavna zakonodaja.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>5. Kam poslati vra\u010dilo<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Preden izdelek po\u0161ljete nazaj, nas prosimo kontaktirajte na:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><a href=\"mailto:prodaja@liolife.si\"><strong>prodaja@liolife.si<\/strong><\/a><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">in navedite \u0161tevilko naro\u010dila.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Vra\u010dilo se po predhodnem dogovoru po\u0161lje na:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>LIOLIFE d.o.o.<\/strong><br \/>Pod jelkami 2<br \/>1218 Komenda<br \/>Slovenija<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Izdelka ne po\u0161iljajte neposredno proizvajalcu.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>6. Stro\u0161ki vra\u010dila<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce potro\u0161nik veljavno odstopi od pogodbe, praviloma nosi neposredne stro\u0161ke vra\u010dila blaga, razen kadar veljavna zakonodaja dolo\u010da druga\u010de ali kadar se LIOLIFE d.o.o. s potro\u0161nikom dogovori druga\u010de.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Stro\u0161ek prvotne dostave se pri veljavnem odstopu povrne v obsegu, ki ga dolo\u010da veljavna zakonodaja.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce je potro\u0161nik izbral dra\u017eji na\u010din dostave od najcenej\u0161ega standardnega na\u010dina dostave, LIOLIFE d.o.o. ni dol\u017ean povrniti dodatnega stro\u0161ka, ki je nastal zaradi izbire dra\u017ejega na\u010dina dostave.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>7. Povra\u010dilo pla\u010dila<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Po veljavnem odstopu od pogodbe LIOLIFE d.o.o. povrne prejeta pla\u010dila v skladu z veljavno zakonodajo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Vra\u010dilo se praviloma izvede z istim pla\u010dilnim sredstvom, kot ga je potro\u0161nik uporabil pri prvotni transakciji, razen \u010de je bilo dogovorjeno druga\u010de.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">LIOLIFE d.o.o. lahko vra\u010dilo zadr\u017ei do prejema vrnjenega blaga oziroma do predlo\u017eitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, pri \u010demer se upo\u0161teva, kar nastopi prej.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>8. Po\u0161kodovana po\u0161iljka<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce je paket ob dostavi vidno po\u0161kodovan, priporo\u010damo, da potro\u0161nik po\u0161kodbo \u010dim prej dokumentira s fotografijami in jo prijavi dostavljavcu.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce je vsebina po\u0161kodovana, napa\u010dna ali nepopolna, nas je treba \u010dim prej kontaktirati na:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><a href=\"mailto:prodaja@liolife.si\"><strong>prodaja@liolife.si<\/strong><\/a><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pri prijavi navedite:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\u0161tevilko naro\u010dila,<\/li>\n<li>opis te\u017eave,<\/li>\n<li>fotografije paketa in izdelka,<\/li>\n<li>po mo\u017enosti fotografijo transportne embala\u017ee in etikete.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">LIOLIFE d.o.o. bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>9. Napa\u010den ali manjkajo\u010d izdelek<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce prejmete izdelek, ki ga niste naro\u010dili, ali v po\u0161iljki manjka naro\u010den izdelek, nas o tem \u010dim prej obvestite na:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><a href=\"mailto:prodaja@liolife.si\"><strong>prodaja@liolife.si<\/strong><\/a><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Po preverjanju naro\u010dila bomo uredili ustrezno re\u0161itev, ki lahko vklju\u010duje:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>dodatno dostavo manjkajo\u010dega izdelka,<\/li>\n<li>zamenjavo napa\u010dno dobavljenega izdelka,<\/li>\n<li>vra\u010dilo kupnine,<\/li>\n<li>drugo ustrezno re\u0161itev v skladu z veljavno zakonodajo.<\/li>\n<\/ul>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>10. Reklamacije zaradi neskladnosti blaga<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Potro\u0161nik lahko uveljavlja svoje zakonske pravice v primeru, ko blago ni skladno s pogodbo.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">To lahko vklju\u010duje primere, ko:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>izdelek ni tak\u0161en, kot je bil dogovorjen;<\/li>\n<li>izdelek nima lastnosti, ki jih je potro\u0161nik lahko upravi\u010deno pri\u010dakoval;<\/li>\n<li>je bil dostavljen napa\u010den izdelek;<\/li>\n<li>je izdelek po\u0161kodovan;<\/li>\n<li>izdelek nima dogovorjenih lastnosti;<\/li>\n<li>izdelek ne ustreza drugim zahtevam, ki jih dolo\u010da veljavna zakonodaja.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Reklamacijo lahko po\u0161ljete na:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><a href=\"mailto:prodaja@liolife.si\"><strong>prodaja@liolife.si<\/strong><\/a><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pri reklamaciji je priporo\u010dljivo navesti \u0161tevilko naro\u010dila in prilo\u017eiti fotografije oziroma druge informacije, ki pomagajo pri obravnavi.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>11. Izdelki s prete\u010denim ali napa\u010dnim rokom uporabe<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce prejmete izdelek s prete\u010denim rokom uporabe oziroma z rokom uporabe, ki ni skladen z dogovorjenim ali veljavnimi zahtevami, nas o tem nemudoma obvestite.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Tak\u0161no situacijo bomo obravnavali kot reklamacijo oziroma v skladu z ustreznimi zakonskimi pravili.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>12. Zamenjava izdelkov<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Zamenjava izdelka je mogo\u010da, kadar to dopu\u0161\u010dajo narava izdelka, zaloga in veljavna zakonodaja.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pri \u017eivilih in hitro pokvarljivem blagu zamenjava zaradi osebne spremembe odlo\u010ditve praviloma ni mogo\u010da, lahko pa potro\u0161nik uveljavlja svoje pravice v primeru neskladnosti ali druge upravi\u010dene reklamacije.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>13. Darila<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">\u010ce je bilo blago kupljeno kot darilo, veljajo enaka pravila glede odstopa, vra\u010dil in reklamacij.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Morebitno vra\u010dilo kupnine se praviloma izvede na pla\u010dilno sredstvo, uporabljeno pri prvotnem naro\u010dilu, razen \u010de veljavna zakonodaja ali dogovor s potro\u0161nikom dolo\u010da druga\u010de.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>14. Akcijski izdelki<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Za izdelke, kupljene po zni\u017eani oziroma akcijski ceni, veljajo enake zakonske pravice potro\u0161nika kot za izdelke po redni ceni.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Akcijska cena sama po sebi ne izklju\u010duje zakonske pravice do odstopa ali uveljavljanja pravic zaradi neskladnosti blaga, kadar te pravice po zakonu obstajajo.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>15. B2B naro\u010dila<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Za poslovne kupce oziroma B2B naro\u010dila ne veljajo nujno enaka pravila kot za potro\u0161nike.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">B2B kupcem lahko LIOLIFE d.o.o. odobri posebne popuste in individualne komercialne pogoje.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Za B2B naro\u010dila se uporabljajo dogovorjeni pogoji in veljavna zakonodaja, pri \u010demer se pravica potro\u0161nika do 14-dnevnega odstopa uporablja za potro\u0161nike v skladu z veljavnimi predpisi.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>16. Dostava<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Standardna cena dostave v Sloveniji zna\u0161a:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>3,99 \u20ac \/ paket<\/strong><\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Pri naro\u010dilih v vrednosti <strong>100 \u20ac ali ve\u010d je dostava brezpla\u010dna<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Dostavo izvajata:<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>DPD<\/strong><\/li>\n<li><strong>Po\u0161ta Slovenije<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Naro\u010dila so praviloma odpremljena isti dan oziroma v roku <strong>1\u20132 delovnih dni<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Predvideni rok dostave je praviloma naslednji delovni dan po odpremi, vendar je dejanski \u010das dostave odvisen od dostavne slu\u017ebe in drugih okoli\u0161\u010din.<\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>17. Osebni prevzem<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Osebni prevzem je mogo\u010d na naslovu:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>LIOLIFE d.o.o.<\/strong><br \/>Pod jelkami 2<br \/>1218 Komenda<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Prevzem je mogo\u010d:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>ponedeljek\u2013petek, 7:00\u201315:00.<\/strong><\/p>\n<div contenteditable=\"false\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<h1>18. Kontakt za vra\u010dila in reklamacije<\/h1>\n<p class=\"isSelectedEnd\">Za vsa vpra\u0161anja glede vra\u010dil, odstopa od pogodbe, reklamacij in zamenjav:<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>LIOLIFE d.o.o.<\/strong><br \/>Pod jelkami 2<br \/>1218 Komenda<br \/>Slovenija<\/p>\n<p class=\"isSelectedEnd\"><strong>Telefon:<\/strong> 031 633 186<br \/><strong>Telefon:<\/strong> 01 830 3650<br \/><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:prodaja@liolife.si\">prodaja@liolife.si<\/a><\/p>\n<p><strong>Politika vra\u010dil, odstopa od pogodbe in reklamacij velja od 1. 9. 2026.<\/strong><\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Velja od: 1. 9. 2026 1. Splo\u0161no Spletno trgovino liolife.si upravlja: LIOLIFE d.o.o.Pod jelkami 21218 KomendaSlovenija Telefon: 031 633 186Telefon:<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/liolife.si\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/liolife.si\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/liolife.si\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/liolife.si\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/liolife.si\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/liolife.si\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29178,"href":"https:\/\/liolife.si\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/29178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/liolife.si\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}